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Centre d'Aide & FAQ

Apprenez-en davantage sur SUNGROCERY, le fonctionnement de chaque module et les interactions client - marchand - administrateur.

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Questions Fréquentes

{{-- Question 1 --}}
Comment créer sa boutique ?

Cliquer sur l'option 'BOUTIQUE' du menu pour accéder à l'espace de gestion des boutiques.

Cliquer ensuite sur le bouton 'CRÉER UNE BOUTIQUE' pour faire apparaître le modal de création de boutique.

La création de la boutique comprend 04 étapes à savoir :

  • Informations sur la boutique
    Cette phase vous permet de renseigner les informations de création de votre boutique tel que : Un secteur d'activité, le nom de votre boutique, une description des activités que vous effectuez.
  • Sélection de votre template
    Cette phase vous permet d'installer le template de votre boutique
  • Choix d'un abonnement
    Vous êtes appelé à souscrire à un abonnement. Les abonnements disponibles partent d'un montant de 500 XOF pour un mois.
  • Paiement de l'abonnement
    Vous devez effectuer le paiement du montant de l'abonnement pour valider la souscription de votre boutique. L'option de paiement comprend le paiement par MOBILE MONEY et BANCAIRE. Une fois validé, vous serez redirigé vers la page de gestion des boutiques.
{{-- Question 2 --}}
Comment cumuler mon abonnement ?

Le cumul vous permet d'ajouter un nouvel abonnement à celui en cours.

À la page de gestion des boutiques, un bouton CUMULER VOTRE ABONNEMENT vous permet de choisir un nouvel abonnement pour incrémentation.

Vous serez amené à effectuer le paiement du montant de l'abonnement pour valider le cumul.

{{-- Question 3 --}}
Comment configurer sa boutique ?

Accédez à la page de gestion des boutiques.

Identifiez la boutique à configurer.

Cliquer sur le bouton DASHBOARD pour accéder au menu de votre boutique cible.

Le MENU présente les options de configuration générale de votre boutique :

  • CATÉGORIES - Ajouter une nouvelle catégorie à votre boutique
  • PRODUITS - Ajouter de nouveaux produits à votre boutique
  • COMMANDES - Consulter les commandes effectuées par vos clients
  • OPTIONS - Configurer les détails de votre boutique (logo, bannière, police, etc.)
  • MESSAGES - Consulter les messages envoyés par vos clients
  • NEWSLETTERS - Gérer l'abonnement à la newsletter et envoyer des messages de diffusion
{{-- Question 4 --}}
Comment ajouter une catégorie et à quoi sert-elle ?

Les catégories permettent de classer vos produits. Une boutique avec un bon classement de produits permet à l'utilisateur de se retrouver rapidement.

Étapes pour ajouter une catégorie :

  • Accédez à votre page de gestion des boutiques en cliquant sur BOUTIQUE
  • Choisissez une boutique et cliquez sur DASHBOARD
  • Cliquez sur CATÉGORIES pour accéder à la page d'ajout
  • Cliquez sur Ajouter une nouvelle catégorie

Deux options vous sont proposées :

  • Ajout depuis le catalogue SUNGROCERY - Ajouter des catégories prédéfinies
  • Nouvel ajout - Créer une catégorie personnalisée avec intitulé, description et caractéristiques
{{-- Question 5 --}}
Comment ajouter un produit ?

Un produit s'ajoute directement à une boutique.

  • Accédez à votre page de gestion des boutiques en cliquant sur BOUTIQUE
  • Choisissez une boutique et cliquez sur DASHBOARD
  • Cliquez sur PRODUITS pour accéder à la page d'ajout
  • Cliquez sur Ajouter un nouveau produit

Deux options disponibles :

  • Ajout depuis le catalogue SUNGROCERY - Ajouter des produits prédéfinis
  • Nouvel ajout - Créer un produit personnalisé avec toutes les informations et images
{{-- Question 6 --}}
À quoi sert la newsletter et comment fonctionne-t-elle ?

La newsletter vous permet de tenir au courant vos clients des différentes activités de votre boutique.

Partagez un produit, partagez une nouvelle, partagez vos boutiques.

Un abonnement est nécessaire pour souscrire à la newsletter. Accédez à votre boutique et suivez les étapes.

{{-- Question 7 --}}
Comment fonctionne mon portefeuille ?

Votre portefeuille est incrémenté une fois qu'un achat est effectué sur votre boutique.

Vous pourrez effectuer un retrait lorsque votre solde dépassera 10.000 XOF.

{{-- Question 8 --}}
Comment et quand effectuer un retrait ?

Vous devez avoir atteint 10.000 XOF au moins pour effectuer un retrait.

Le retrait s'effectue sur le solde de votre PORTEFEUILLE.

Pour effectuer un retrait, cliquez sur le bouton Demande de retrait à l'accueil de votre dashboard.

Une fois la demande effectuée, nous vous enverrons l'argent sur le moyen de récupération choisi.

{{-- Question 9 --}}
Comment puis-je maximiser mes ventes ?

Vous devez partager vos produits et votre boutique sur les réseaux sociaux pour gagner en visibilité.

Aussi, activez la promotion au niveau des produits pour maximiser vos ventes.

{{-- Question 10 --}}
Ma boutique affiche "Site web non configuré"

Vous devez ajouter des catégories et des produits à votre boutique pour résoudre ce problème.

Suivez les étapes décrites dans les sections "Comment ajouter une catégorie" et "Comment ajouter un produit".

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Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe support est disponible pour vous aider. Contactez-nous via le formulaire de contact ou envoyez-nous un email à contact@sungrocery.biz